Am avut si eu o problema similara cu driverele Realtek HD Audio, microfonul era activat, permisiune din Privacy insa nu inregistra sunet ci reda in difuzoare zgomot static atunci cand activam "Listen to this device".
Cel mai probabil problema a survenit in urma unor actualizari ale Windows 10 pentru ca aparent inainte de instalarea driverelor dedicate, microfonul functiona cu cele generice ale sistemului de operare.
Cred ca stiu: exista o tehnica prin care poti inregistra sunetul calculatorului printr-un cablu jack de la portul pentru casti in portul pentru microfon... ai un scurt in casti, de asta nu functioneaza.
Daca poti, returneaza-le. Daca sunt in garantie, trimite-le in service. Daca nu si daca ai destula speranta sa gasesti scurtul in casti si nu pe la mufa, succes!