Posibil ca defecţiunea să fie de la internet, nu de la tine.
Ai încercat să introduci cablul de internet şi în alt computer (dacă ai)? A mers?
Dacă nu, atunci defecţiunea este de la ei.
Oricum ar fi, îţi recomand să suni la providerul de internet şi să le comunici defecţiunea.