Si mie mi se intampla la fel.Eu am facut asa:l-am lasat sa se incarce apoi mi-a aparut o fereastra unde spunea ca windowsul nu poate fi deschis, dupa am inchis laptopul apoi l-am deschis si a mers la fel ca inainte, dar trebuie sa il duci si la service.
Sper ca te-am ajutat!