In iCloud si in iTunes esti sigur ca esti logat in ambele cu contul tau? Evident acel csorinc care nu este id-ul tau e al proprietarului precedent. 100% e logat undeva cu acel cont altfel nu ar aparea. Delogheaza-te si logheaza-te la loc si pe iCloud si pe iTunes. daca nu isi revine dai o resetare la setarile din fabrica. dar sa fii logat cu contul tau pe ambele cand dai resetare sa nu iti ramana "blocat icloud " cu acel id care iti apare.