Salut recent am făcut 2 ani de când am făcut abonament Orange internet, aveam un abonament de 50gb pe lună și un router Huawei b662 daca nu mă înșel, bun am sunat la ei și am comandat un nou...? (mai mult)

Question

Salut recent am făcut 2 ani de când am făcut abonament Orange internet, aveam un abonament de 50gb pe lună și un router Huawei b662 daca nu mă înșel, bun am sunat la ei și am comandat un nou abonament cu 60gb 4G și un router nou, astăzi s-a activat oferta cu 60 gb urmând să primesc router.ul prin curier.
Problema este că de când s-a activat oferta cu 60 gb nu mai îmi merge internetul pe router. vechi.
I-am dat și repornire, tot tot tot.
Posibil că sa nu fie ruterul vechi compatibil cu oferta noua?
Inca nu am primit ruterul nou.
Este semnal excelent in zona nu cred că este de la rețea

Mulțumesc, funda

ramon2473 · Accepted Answer

Https://youtu.be/LTeEF-Yoo2E

Am facut special un videoclipulet pentru tine. Faci intocmai. Banuiesc ca atunci cand incerci sa te conectezi iti intra automat in interfata routerului Urmezi apoi pasii care ii vezi in videoclip.

OrangeHelper · Answer

Salut,

Pentru verificarea setarilor router-ului si reconfigurarea acestuia, iti recomandam sa ii apelezi pe colegii nostri de la Serviciul Orange Experts la numarul 408 in momentul in care te afli la PC.

O zi buna,
Orange Helper

ZoLd · Answer

Am sunat, si consultantul vostru habar nu avea, a zis sa-i dau restart ceea ce facusam dinainte... dupa a spus ca o sa ma ajute cu nu stiu ce in 10-15 min, problema a ramas aceeasi, de unde sa stie el ca trebuie setati alti parametri...noroc cu omul de mai sus ca, consultanti vostri sunt doar sa te tina de vorba sa se afle in vorba.

ramon2473 · Answer

Deci problema se pune asa:
La un abonament de internet fix, se da o configuratie a routerului, configuratie facuta de cei din magazinul de unde m-a luat internetul.
Dupa 1 an si sae luni am prelungit abonamnetul prin conicare la distanta adica prin telefon. Oferta stiti care este, inca 50 de giga pe langa cat aveam. 
Bun. Acum dupa ce s-a activat oferta, s-a schimbat si configuratia routerului. Noroc ca am cauta bine pe internet si am aflat noua configuratie.
Deci timp de doi ani am avut nume de profil Orange internet, ca apoi dupa prelungirea contractului si activarea noii optiuni profilul sa fie Oramge net si apn net.
Nici macar nu mi-au trimis un router 4g, pentru ca si acum ma chinui cu rabla asta de Flybox 3g+B662. unt nevoit sa ma ridic de 15 -20 de ori ca sa resatrtez routerul. Am sunat si la ei si mi-au zis ca au facut teste la locatia mea. 
Stiti ce? O sa fac teste de viteza inca o saptamana, print screen-uri si ma duc direct la protectia consumatorului si cu contractul in care scrie ca dati 4G si cand colo routerul nici nu ia 4G. pentru ca e un Huawei B662 3g iar in contract scrie destul de clar ca trebuie sa dati 4 G. Nu se mai poate. Va cer daune pentru 2 ani de zile cat mi-ati scos nervii din cap si am tot restartat rabla aia de router.

OrangeHelper · Answer

Salut,
Pentru verificari punctuale, te rugam sa ne trimiti numarul de telefon sau codul tau de abonat, prin sectiunea de mesaje private. Analizam si noi ce s-a intamplat si revenim cu un raspuns.
O zi buna,
Orange Helper

OrangeHelper · Answer

Salut,

Vrem sa verificam si noi ce anume se intampla cu abonamentul tau de internet si de ce este nemultumit. Pentru a face acest lucru, te rugam sa ne spui numarul de telefon aferent abonamentului intr-un mesaj privat sau CNP-ul.

O zi buna,
Orange helper

ramon2473 · Answer

Buna. Exact asa ma patit eu cu acelasi abonament. Trebuie sa intri in interfata routerului si sa redenumesti parametri. Iti scriu in mesaj privat cum sa luam legatura si iti arat pas cu pas.