Salut!
Prima dată încearcă aşa:
Click pe Start -> Run scrii msconfig.exe dai enter, de la Services bifezi Hide all Microsoft Services apoi dai click pe disable, de la Services laşi bifat doar Windows Operating System şi antivirusul dacă ai, dai Apply şi Ok.
Dă restart la laptop.
Descarcă Malwarebytes Anti-Malware de aici www.ninite.com/malwarebytes/
şi fă o scanare cu el (Perform full scan).
Zi-mi dacă tot aşa face.