Specifica ce android. Poate nu suporta telefonul.Da un hard reset.Deschide telefonul apasand pe butonul de deschidere, volum si home in acelasi timp si iti va aparea ceva pe ecran, selectezi hard reset.Da' ca sa-ti fie mai usor uite aici https://www.youtube.com/watch?v=Yg3uuv-3jns