Ai laptop sau desktop?
Prima dată, în caz că ai desktop. Desfă și uită-te la placa video. Vezi să nu se fi desprins din slotul PCI, să nu fie desprinsă într-un colț sau să aibă o poziție ușor deplasată din slot. E posibilă și treaba asta.
Acum, pentru laptop/desktop. Intri în Windows și în browser cauți ultimul driver pentru placa video.
Pentru plăci video nVidia, descarci acest utilitar pentru scanarea plăcii video și pentru ultima versiune de driver : https://www.nvidia.com/Download/Scan.aspx?lang=en-us sau poți căuta manual : https://www.nvidia.com/download/find.aspx (selectezi Windows-ul pe care-l ai și versiunea, x32/x64).
La kit-ul de instalare, glisezi până jos când apar termenii și condițiile de instalare și selectezi (Perform a clean installation)
Pentru plăcile video AMD (ATI), descarci acest utilitar : https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-131.
Dacă nu-ți funcționează totuși, ce Windows ai și ce placă video?
Eventual dacă persistă eroarea să faci un print screen ca să-mi dau seama exact în ce constă.