Sa zicem ca vreau sa imi cumpar un iphone 5s. Cum l-as putea strica ca sa mi-l schimbe, de exemplu daca il cumpar de la eMAG in ce situatii mi l-ar schimba?

Orice defect de fabricatie. vreun circuit ars, probleme la software ul initial samd. Daca prezinta insa urme de utilizare neadecvata (zgarieturi, faptul ca sa umblat la el samd) poti sa iti iei adio de la garantie

Dacă-l strici, ți-l schimbă numai pe bani. Dacă vrei doar să-l schimbi (sau să renunți la el, că nu-ți place) ai dreptul s-o faci în termen de 10 zile (parcă) de la data cumpărării, conform legii comerțului electronic.
Produsul trebuie înapoiat în starea în care l-ai primit (nou, funcțional și cu ambalajul original și toate accesoriile incluse acolo). Transportul va fi plătit de tine. Sau îl duci personal îndărăt.

L'ar schimba daca s-ar defecta ceva de la el ceva de genu software sau alte chestii de genul asta daca el are vreo zgarietura mai mare sau ceva de genul asta nu prea ai sanse

Un defect de fabricaţie. Dar dacă-l strici tu, ţi-l schimbă numai pe bani.