Pai dupa ce se face resoftarea, este necesar un restart, care face parte practic din aceasta resoftare. Probabil l-au resoftat, si nu l-au repornit... Ti l-au dat direct asa. In schimb cand l-ai oprit si l-ai pornit din nou, s-a terminat procesul de resoftare al telefonului -> ceea ce adus la stergerea aplicatiilor instalate si a celorlalte fisiere.
Nu ai cum sa recuperezi acele aplicatii sau fisiere daca asta este motivul, si altul nu vad care ar fi.
Dar inainte sa-l duci la resoftat banuiesc ca stiai ca asta o sa se intample si trebuia sa iti faci un back-up complet cu Nokia pc suite.
Bafta!