Asigura-te ca ai driverul pentru usb pe laptop, cauta pe site-ul oficial al producatorului (Acer/Asus/Lenovo/Dell/etc.).
Eventual, daca e vreo problema mai grava si nu rezolvi in niciun fel poti folosi lejer o aplicatie in genul "Software Data Cable", e free pe App Store si functioneaza ca un cablu de date. Face un server cu adresa ip a telefonului si pune fisierele, la care te poti conecta si de pe pc de pe un browser.
Buna. Vezi daca iti apare vreun mesaj pe ecranul telefonului. Trebuie sa te intrebe daca ii dai acces la date.