Bună!
Selectezi opţiunea "Model/parolă uitată", te conectezi la net ( pe conexiunea de date sau prin wi-fi ) şi introduci contul/parola Google!
Dacă NU le ştii sau sunt incorecte, atunci TREBUIE să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset"!
Dacă NU ştii cum se face "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset", atunci precizează EXACT ce model de telefon ai şi apoi vedem ce & cum...
Toate cele bune!
Daca ai uitat contul nu este de bine. Va trebuii sa il resetezi. Nu stiu ce telefon ai, asa ca scrie pe youtube "resetare" iar apoi numele telefonului tau si vei gasi tutoriale in care iti explica cum sa-l resetezi. Succes!