Bună!
Poate fi vorba de o eroare de soft...
Poţi încerca să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset" cu una dintre metodele explicate la linkul :
http://webcache.googleusercontent.com/......tp?/search
http://www.hardreset.info/devices/lg/lg-g2-mini-d620r/
http://www.hard-reset.org/......ard-reset/
ATENŢIE : prin factory reset se ŞTERG toate datele personalizate ( agendă/contacte, aplicaţii/jocuri, parole, etc. ) instalate/modificate după ieşirea din fabrică...
Sau, duci telefonul la un Service.
Toate cele bune.