Am abonament la orange...am telefonul Orange nivo.sa stricat de 4 ori.un priet mi-a spus ca a treia oara erau obligati sa il inlocuiasca.este adevarat?
Consumatorul are dreptul la repararea sau inlocuirea neconditionata a produsului de catre agentul economic. Daca produsele sunt neutilizabile mai mult de 10% din perioada de garantie, consumatorul poate solicita inlocuirea sau restituirea contravalorii produselor. Perioada de garantie este prelungita cu perioada in care produsul a fost neutilizabil, dar nu din culpa consumatorului.
2 ani*365 zile =730 zile*10% = 73 zile de nefunctionare in primii 2 ani. Doar asa poti cere legal inlocuirea produsului. Pana atunci vanzatorul/producatorul trebuie sa aleaga solutia mai convenabila pentru el; reparare sau inlocuire.
Răspunde
Ordonare:
După relevanţă
Salut,
Service-ul autorizat este singurul in masura sa emita o concluzie cu privire la repararea telefonului defect. Inlocuirea lui poate fi decisa in situatia in care se constata lipsa de conformitate a produsului si, daca vrei sa verificam situatia telefonului tau, te rugam sa ne scrii seria IMEI si numarul tau de telefon prin intermediul unui mesaj privat.
O zi buna,
Orange Helper
Răspunde
Da daca are un defect major si nu mai poate fi reperat trebuie sa til inlocuiasca
Răspunsul este publicat...
Te rugăm să aştepţi ca răspunsul tău să fie trimis spre publicare.
