| irinacamelia9 a întrebat:

Am dat comanda acum doua zile pe Emag un telefon Samsung Galaxy J5 2016 si pe site spunea ca făcând această comanda, primesc o baterie externă din partea Emag. Ieri am primit un e-mail care spunea ca o parte din comanda a fost livrata (adică bateria) si imi spunea ca e in valoare de 15 lei. Eu nu am vrut bateria, ci telefonul si nu inteleg de ce ar trebui sa platesc ceva ce nu am vrut.
Ati patit asa ceva? Chiar am nevoie de o explicație

Răspuns Câştigător
Salontanul
| Salontanul a răspuns:

Bateria este in valoare de 15 lei. Pe factura trebuie sa apara prima data cu plus ca sa se scada cu ea si apoi cu minus ca sa se vada discontul.Stai linistita! Daca au spus ca este cadou, astia nu pacalesc. Am cumparat de zeci de ori de la ei.

2 răspunsuri:
| darrio2007 a răspuns:

Vine si telefonul.Stai linistita. Ai putea, totusi, suna la ei ca sa fii convinsa de comanda.

| Niklauss a răspuns:

Nu nu am patit asta in viata mea, singura ta optiune este sa mergi la sediul Emag de la tine din oras si sa intrei pe cineva care lucreaza acolo ce s-a intamplat sau poti sa ii suni direct.

Aici este o sectiune de la eMAG legata doar de contact :
http://www.emag.ro/info/contact-relatii-clienti