Bună!
Poţi încerca să faci un "hard reset"/factory reset, aşa cum este EXPLICAT la linkul :
http://www.hard-reset.com/samsung-galaxy-chat-b5330-hard-reset.html
Dacă NU rezolvă problema, atunci trebuie dus în Service pentru resoftare.
Toate cele bune.
Da, este nevoie de o resoftare! am patit si eu! daca nu mai este in garantie trebuie sa mergi la un service! succes!