Am nevoie de ajutor, va rog frumos. Mama mea are o cartela reincarcabila Orange de anul trecut si nu a mai incarcat-o niciodata. Cand si-a pornit telefonul (era descarcat si l-a bagat la incarcat) si a bagat codul PIN al cartelei telefonul i-a spus ca nu este corect, apoi a mai incercat sa introduca codul corect dar tot nu a reusit si i s-a blocat cartela. Cand am incercat sa ii aflu codul PUK la relatii clienti robotul mi-a spus ca numarul nu este corect. Nu am mai intalnit niciodata un astfel de caz. Care ar putea fi problema? Cazul asta ma depaseste si pe mine!

Cel mai bine mergeti la un centru Orange!

Parerea mea este ca poate numarul a expirat sau ceva de genul? Cred (not sure here) ca cei de la Orange ar putea sa va dea alta cartela daca este vorba de vreun soi de defectiune!

Bafta!

Daca a fost sigura ca acel pin a fost corect si nu i-a mers, acel numar fiind neincarcat de un an de zile automat acea cartela se expira daca o mai reincarca de 3 sau 5 ori era bine, asa ca sa isi ia adio de la numar si sa isi ia alta cartela costa 35 de lei si numarul este gratis la alegerea numarului preferat

"Dacă timp de 3 luni nu primești sau nu inițiezi niciun apel taxabil, cartela ta SIM va fi dezactivată și îți vei pierde numărul de telefon, oferta de care beneficiezi și creditul PrePay."

Sursa: https://www.orange.ro/prepay/cartela-sim/ la sectiunea: "În ce condiții va fi dezactivată cartela PrePay Orange?"

Pai cartelele reincarcabile isi pierd numarul daca nu sunt reincarcate. 1 an nefolosita, e expirata de mult