Bună!
Încearcă să faci o resetare de soft :
http://www.hardreset.info/devices/alcatel/alcatel-ot-6030x-idol/
Sau, poţi încerca să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset" cu una dintre metodele explicate la linkul :
http://www.hardreset.info/devices/alcatel/alcatel-ot-6030x-idol/
http://factory-reset.blogspot.ro/......reset.html
http://androidflagship.com/3217-fix-damaged-bricked-android-device
* vezi şi Q8 & Q9 de la linkul oficial :
http://www.alcatelonetouch.com/global-en/support/faq/ot-6030d.html
ATENŢIE : prin factory reset se ŞTERG toate datele personalizate ( agendă/contacte, aplicaţii/jocuri, parole, etc. ) instalate/modificate după ieşirea din fabrică...
Dacă situaţia nu se rezolvă, atunci trebuie să mergi cu telefonul la un Service!
Toate cele bune.