Nu ai dovada ca l-ai trimis? Ai factura dupa el? Daca da, reclama-i la ANPC: http://www.anpc.gov.ro/articol/575/date-contact
Dupa 1 ian 2016 s-a schimbat termenul din 15 zile lucratoare la 15 zile calendaristice adica 2 saptamani daca telefonul nu a venit din service u ai dreptul sa te duci la telekom unde l-ai lasat si sa ii ceri sa til schimbe la fel daca mai are sau altceva cu aceeasi configuratie.