Da-i o resetare la datele din fabrica a telefonului,dar inainte sa faci asta muta contactele pe SIM sau pe PC, muzica, pozele, filme si ce ai tu important pe telefon deoarece daca il resetezi fara sa faci back-up la astea, le vei pierde pentru totdeauna!
Bună!
Poţi încerca să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset" cu una dintre metodele explicate la linkul :
http://www.hardreset.info/devices/samsung/samsung-i9060-galaxy-grand-neo/
http://www.tsar3000.com/....../index.php
http://www.hard-reset.org/......ard-reset/
Vezi şi metodele de la linkul :
http://androidflagship.com/3217-fix-damaged-bricked-android-device
ATENŢIE : prin factory reset se ŞTERG toate datele personalizate ( agendă/contacte, aplicaţii/jocuri, parole, etc. ) instalate/modificate după ieşirea din fabrică...
Dacă NU reuşeşti să rezolvi problema, atunci trebuie să mergi cu telefonul la un Service.
Toate cele bune.