Am o săptămână de când am cumparat un telefon, Samsung A71 dar acum numai raspunde la nicio comanda legată de ecran.

A. Asigura-te ca pe ecranul smartphone-ului tau nu exista praf, murdarie, ulei, umezeala sau particule de alte substante;

b. Sterge ecranul telefonului cu o laveta umeda pentru ochelari sau o carpa uscata din microfibra;

c. Verifica daca ai mainile curate si uscate inainte de a utiliza telefonul.

d. Daca telefonul tau este conectat la o sursa de alimentare, deconecteaza incarcatorul si verifica daca ecranul a inceput sa raspunda la atingere

e. Incearca sa repornesti dispozitivul. Pentru a face acest lucru, tine apasat butonul de pornire pana cand telefonul se stinge. Apoi repeta procedura si asteapta repornirea dispozitivului. Verifica daca functioneaza functiile tactile ale ecranului;

f. Daca restartarea dispozitivului esueaza, solutia poate fi resetarea la setarile din fabrica ale telefonului. Pentru a face acest lucru, porneste telefonul in modul de recuperare: apasa lung butonul de pornire pentru a opri telefonul. Apoi apasa si mentine apasat butonul de pornire si butonul de crestere a volumului (in cazul anumitor modele este valabil butonul de reducere a volumului). Cand pictograma Android apare pe ecran, elibereaza ambele butoane. Foloseste butoanele de volum pentru a selecta optiunea "Sterge date / Restaureaza la setarile din fabrica" si apoi foloseste butonul de pornire pentru a confirma comanda. Selecteaza "Da – Sterge toate datele de utilizator" si confirma. Apoi, foloseste butonul de volum pentru a selecta optiunea "Reboot system now" si confirma folosind butonul de pornire.

Daca cu niciuna dintre metodele acestea nu rezolvi problema, du-l la reparat pentru ca, cel mai probabil are un defect mecanic.