Daca nu a suferit socuri mecanice ii trebuie o resoftare si se rezolva. Am avut si eu aceeasi problema pe un S4.
Sa iti bagi 'degetu' in el de etelefon, de 3 ori l-am dus la reperat, am dus OPC pe capu de la aia de la Brasov, apoi la rds, in decursu de 2 luni a uschimbat telefonul o data, si poate de nebun si de inimos ce mis, le faceam bucata si a 2 oara de smecher ca puteam, dar am pierdut castile si nu mai puteam sa il schimbe ptu. Oricum cele mai proaste sunt Allview, toti au spus asta, eu n-am crezut.Asta e.
Bună!
Mda, face aşa din cauză că este "dus" softul
TREBUIE să-l duci la un Service pentru resoftare!
Toate cele bune!