In primul rand faci update la ultimul iOS oficial (11.2.1 parca).
Daca nu-ti merge dupa pe asta sau nu-ti merge asta, il conectezi la iTunes (PC sau Mac) si ii dai resetare completa (restaurare). http://support.apple.com/ro-ro/HT201252
Ai verificat setarile de volum? Dupa descriere pare a fi pus pe silent pentru apeluri.
Verifica profilurile audio. E posibil sa fie dat pe Silent, adica doar sa vibreze.
Verifica, de asemenea, si volumul telefonului. Nu e exclus sa fie dat la minimum, si de aceea sa nu se auda tonul de apel.
Mai jos ai niste setari legate de sunet.
https://www.ikream.com/......ings-24788