Bună!
Posibil să fie o problemă din soft, ori cu vreo aplicaţie, sau poate ai un virus ( dacă NU ai instalat un antivirus )...
Poţi folosi metoda EXPLICATĂ la punctul 5 de la linkul următor ( pentru a face "factory reset" ) :
http://gsmro.ro/2012/07/02/schimbare-modelparola-pe-android/
http://webcache.googleusercontent.com/......tp?/search
Sau, poţi încerca să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset" cu una din metodele explicate la linkul :
http://www.hard-reset.com/samsung-galaxy-ace-s5830-hard-reset.html
http://www.hard-reset.org/......et-easily/
http://factory-reset.blogspot.ro/......reset.html
http://www.hardreset.eu/samsung_s5830_galaxy_ace_hard_reset_en.html
ATENŢIE : prin factory reset se ŞTERG toate datele personalizate ( agendă/contacte, aplicaţii/jocuri, parole, etc. ) instalate/modificate după ieşirea din fabrică...
Sau, duci telefonul la un Service.
Toate cele bune.