Bună!
Poţi încerca să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset" cu una dintre metodele explicate la linkul :
http://www.hard-reset.mobi/alcatel-one-touch-308a-hard-reset/
http://www.hardreset.info/devices/alcatel/alcatel-ot-308/
ATENŢIE : prin factory reset se ŞTERG toate datele personalizate ( agendă/contacte, aplicaţii/jocuri, parole, etc. ) instalate/modificate după ieşirea din fabrică...
Dacă NU reuşeşti, atunci trebuie să mergi cu telefonul la un Service.
Toate cele bune!
Un reset din fabrica. Intri in recovery mode si apoi dai wipe data/factory reset (gasesti pe net tutoriale)