Bună!
Dacă ai uitat parola de siguranţă, atunci trebuie să-ţi accesezi contul google + parola...
Dacă nu le ştii sau le introduci greşit, atunci poţi face hard reset.
Poţi încerca să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset" cu metoda explicată la linkul :
https://www.youtube.com/watch?v=K7kkWr3PLKY
ATENŢIE : prin factory reset se ŞTERG toate datele personalizate ( agendă/contacte, aplicaţii/jocuri, parole, etc. ) instalate/modificate după ieşirea din fabrică...
Sau, duci telefonul la un Service.
Toate cele bune.