Numai la servis probabil trebuie resoftat, tu acasa nu il poti face, la servis au personal calificat si scule performante capabile sa remedieze defectiunea.
Poate fi bateria. Am avut si eu o problema la fel. Daca ai dat deja reset la telefon, verifica sa nu fie blocat butonul cu care inchizi ecranul sau daca nu cel mai probabil este baterie.