Am o problemă similară. Încearcă să îl resetezi, iar dacă nu merge, du-l la un service.
Scoate bateria, tine apasat pe butonul power si volumul jos cateva secunde ambele deodata pana apare un Recovery. iti dau un link. http://www.adibarbu.ro/2016/09/resetare-telefon-tableta-setari-fabrica.html si mai incearca si https://www.youtube.com/watch?v=K7kkWr3PLKY