Buna,trebuie sa ii dai hard reset iar apoi dai wipe data/factory reset..cum faci asta? Stingi telefonul, iar apoi tick apasat butonul de volume in sus(care dai mai tare)si butonul de pornire/oprire al telefonului(le tii pe ambele apasate in acelasi timp.le tii pana iti apare androidul verde)iar apoi te misti din volumul in jos pana la wipe data/factory reset si apesi volumul in sus cand ai ajuns in dreptul ei.iar apoi te misti tot din volum si dai yes si apoi aseptic!