Bună!
Nu ai altă metodă decât să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset"
ATENŢIE : prin factory reset se ŞTERG toate datele personalizate ( agendă/contacte, aplicaţii/jocuri, parole, etc. ) instalate/modificate după ieşirea din fabrică...
Toate cele bune!
Poate o fi vorba de eroarea din videoclipul de mai jos, urmăreşte-l, arată cum să rezolvi :
https://www.youtube.com/watch?v=luz5oxZD1E4