Verifica daca sta bine cartela in slotul ei. Poate e un contact imperfect.
Daca totul e ok mergi la un reprezentant al retelei de telefonie la care esti si roaga-i sa verifice daca nu cumva au vreo setare in sistem facuta care iti face aceasta problema.
Eu tot la un J5 nu reuseam sa primesc MMS-uri. Am facut toate setarile, credit aveam si nu mergea, imi zicea sa incerc mai tarziu.
Am sunat la Orange si mi-au confirmat ca avea nu stiu ce restrictii, pe care odata ce le-a dezactivat, nu am mai avut probleme.