Bună!
Poţi încerca să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset" cu una dintre metodele explicate la linkul :
http://androidflagship.com/3217-fix-damaged-bricked-android-device
https://www.youtube.com/watch?v=8crTzTRgl-M
ATENŢIE : prin factory reset se ŞTERG toate datele personalizate ( agendă/contacte, aplicaţii/jocuri, parole, etc. ) instalate/modificate după ieşirea din fabrică...
Sau, duci telefonul la un Service.
Toate cele bune!
Salut Persea_Nicoleta_1988,
Iti recomand sa mergi cu telefonul, garantia si factura de achizitie intr-un magazin Orange pentru deblocarea acestuia.
Cu prietenie,
Orange Helper
Ii faci un hard reset dupa metoda asta http://youtube.com/......ttp?/watch sau daca ai acces in meniul telefonului te duci la setari security reset phone