Cel mai probabil e de la sistemul de operare. Daca ruleaza un sistem gen 8, updateaza la cea mai noua versiune disponibila.
Daca ai 8.1 incearca sa vezi daca poti sa-i faci un downgrade. Sunt multi cu problema asta, si nu prea s-au gasit rezolvari:
http://www.reddit.com/......1_upgrade/