Din cate stiu eu au voie sa-l tine maxim 30 de zile, in 30 de zile daca nu l-au reparat sunt obligati sa-ti dea un telefon identic cu al tau si functional.
Depinde de cat timp au nevoie sa repare dispositivul si cati clienti au. Mai depinde si de tipul telefonului, un telefon fixse face mai repede ca un Smartphone.