Serviciul poate inceta, la cererea Utilizatorilor, prin apel gratuit la 1234
(Serviciul Relaţii cu Clienţii al Cosmote).
În caz de încetare a Serviciului, Utilizatorul nu va mai putea accesa Serviciul, se vor şterge
toate configurările efectuate, şi astfel se va reveni la ascultarea tonului de reţea standard.
În acest context, Cosmote nu va fi raspunzător în faţa Utilizatorilor sau în faţa oricărui alt
terţ ca urmare a încetare Serviciului.