Daca nu te pricepi la soft-ul telefoanelor este complicat, iar prin pc nu am cum sa te ajut.
Du-te cu el la service.
Din pacate nu mai poti trece la o versiune anterioara(stiu este frustrant, si mie mi s-a intamplat)
Se poate dar este un proces mai dificil care include rootarea telefonului.sau in cel mai rau caz este JTAG care scrie pe placa de baza orice soft vrei.(android desigur)dar aceasta operatiune costa in jur de 100 ron deci nu se merita.