1. Nu cred. Depinde de firmă, de staff, în cât timp ajunge în posesia lor, durata constatării defecțiunilor, dacă vor să rezolve problema și timpul pe care îl alocă pentru decizie (am avut o întâmplare în care nu prea voiau să-mi înlocuiască produsul deși eu nu am avut nicio vină).
2. 1 săptămână jumate, 2 săptămâni și ceva (ceea ce m-a bucurat enorm de mult că am putut face storno).
Sper să se rezolve cât mai repede. Baftă!