Ca să fii sigur că nu e o problemă hardware, scoate casca și o reintroduci de câteva ori în locașul ei din telefon și verifici de fiecare dată difuzorul. Dacă își "dă drumul" ai rezolvat problema (contacte imperfecte) Dacă nu, e o problemă software și trebuie umblat la capitolul asta. Incearcă și spune cum e.
Daca problema se rezolva dupa restart phone si nimic altceva atunci ai o problema software (raspunsurile de mai sus sunt relativ la contactele audio, adica "hardware") incearca sa faci un reset complet al telefonului, si daca tot asa face, atunci o resoftare