Upgrade-urile softurilor se fac GRATUIT, deoarece menirea lor este sa "carpeasca" defectele de fabricatie existente, eventual sa introduca ceva functii noi (vezi si windows, precum si alte softuri).
Daca se constata probleme cu aparatele fizice, atunci acestia se repara /se schimba tot gratuit, in service-urile acreditate de producatori (vezi firmele producatoare de masini).
Daca intrii pe site-ul Apple - Support, atunci acolo poti gasi raspunsul la intrebarea: cum trebuie sa procedezi cu telefonul tau.