Bună!
Încearcă să faci update la PC Companion ( în caz că nu ai ultima versiune ).
Iar la telefon : îl închizi, scoţi bateria pentru 10-15 minute, apoi introduci înapoi bateria şi îl pui la încărcat FĂRĂ să-l deschizi.
Când este încărcat complet ( după 2-3 ore ) îl scoţi de la încărcat, scoţi bateria din el pentru 10-15 minute, apoi o introduci înapoi şi încerci să-l deschizi.
Dacă NU se deschide sau se blochează, conectează-l totuşi la PC Companion şi dacă-l "vede" e ok.
Dacă îl "vede" atunci să reîncerci să faci acel update.
Dacă NU reuşeşti înseamnă că acea eroare s-a datorat instalării parţiale a softului şi TREBUIE dus în service.
Toate cele bune.