Din pacate, chiar daca este "mai batran", ar trebui sa stie ca pierderea parolei este echivalenta cu pierderea cheilor de la casa sau masina.
Persoana care a creat contul trebuie sa incerce pe pagina iCloud (preferabil de pe calculator):
https://www.icloud.com
iar la sectiunea "ID Apple sau parola uitata" poate sa incerce recuperarea contului.
Daca are actele de cumparare ale telefonului, se poate adresa la o reprezentanta Apple si i se va debloca contul, va primi parola noua.
Intra la configurări la iCloud și îți poți schimba parola și emailul de acolo fără nici o problema
Din cate stiu eu, iPhone-urile au o securitate foarte buna, nu cred ca mai poate folosi telefonul daca a uitat datele. insa, poate o sa isi aduca aminte. Succes.