Teoretic daca telefonul era cumparat de la ei pe numele tau trebuia sa iti dea deja un telefon de imprumut.
Daca nu vine pana in doua zile primul pas ar fi sa suni sa vezi care e treaba. Cu inlocuitul citeste ce scrie in contract. Eu stiu ca iti da alt telefon nou daca il trimiti de 3 ori in garantie
Poti cere restituirea banilor sau inlocuirea doar daca nu poate fi reparat. Eventual, pentru depasirea termenului de reparare, poti cere doar despagubiri si pe acestea numai in justitie. De asemenea ii poti reclama si la protectia consumatorului.