Bună!
Încearcă cu metodele de la linkul :
http://androidflagship.com/3217-fix-damaged-bricked-android-device
ATENŢIE : prin factory reset se ŞTERG toate datele personalizate ( agendă/contacte, aplicaţii/jocuri, parole, etc. ) instalate/modificate după ieşirea din fabrică...
Dacă situaţia nu se rezolvă, atunci trebuie să mergi cu telefonul la un Service!
Toate cele bune.