Incearca sa faci o resetare generala din meniu, uneori ajuta. Inainte de resetare, salveaza-ti datele in contul google sau pe pc cu ajutorul programelor Samsung, le gasesti la ei pe site.
Daca dupa resetare mai face probleme, este posibil sa ai probleme fizice cu touchscreen-ul telefonului. In acest caz, apeleaza la un service Samsung pentru inlocuirea display-ului.
Mai jos ai niste adrese:
https://www.mobitel.ro/service-telefoane-samsung/
https://www.servicetelefoanegsm.ro