Salut!
Cred ca problema e de la utilizator, nu de la telefon. Incearca sa lipesti ceva pe camera frontala astfel incat telefonul sa nu te mai poata vedea si sa se blocheze. Daca asta nu merge, pune-ti ceva pe fata. Daca nici asta nu merge, incearca sa te duci la doctor.
Sterge memoria cache de la messenger..am si eu aceiasi problema S7 incearca si un reset la router
Eu pateam asa cand erau probleme de la FaceBook, incearca sa-i dai un restart la telefon eventual chiar o resetare din fabrica.