Salut
Tu probabil nu le bagi suficient de mult in portul pentru casti. Si eu am un iPhone 5S si 6S si daca le bag fara sa le imping un pic, nu se aude deloc sau se aud bazait. Atunci cand le bagi trebuie sa se auda un "pac". Baga-le putin mai tare in portul de casti. Daca tot asa face, va trebui sa-ti iei alte casti.
Vezi la setări poate ai umblat acolo. Dacă nu, atunci încearcă cu alte căști iar dacă cu alte căști se aude bine înseamnă că problema e de la căști.