Bună!
Poţi să încerci să faci "factory reset" ( revenire la setări de fabrică ), sau "hard reset" cu una dintre metodele explicate la linkul :
http://www.hardreset.info/devices/samsung/samsung-g850f-galaxy-alpha/
http://www.hard-reset.com/samsung-galaxy-alpha-hard-reset.html
http://androidflagship.com/3217-fix-damaged-bricked-android-device
ATENŢIE : prin factory reset se ŞTERG toate datele personalizate ( agendă/contacte, aplicaţii/jocuri, parole, etc. ) instalate/modificate după ieşirea din fabrică...
Dacă "problema" nu se rezolvă, duci telefonul la un Service.
Toate cele bune!