Bună!
N-ai precizat ce cartelă ai...
Poţi încerca să faci setările "manual" ( aşa cum le-ai primit în sms ) sau ca la linkul :
http://www.cosmote.ro/ro/serviceinstructions.aspx?cid=18379&ns=-10000
http://cosmoteromania.custhelp.com/......27n%27walk
Sau, să suni la Serviciul Clienţi şi să vezi care-i cauza...
Toate cele bune.