Intri în contul tău și de acolo alegi „Garanțiile mele" https://www.emag.ro/user/warranties?path=user%2Fwarranties
Dacă e garanția de la ei, ai link pentru descărcare; dacă e de la producător, trebuie să ai hârtia în cutia produsului.
E garantie de la producator si nu a fost in cutia produsului! Acum, cand s-a defectat, am luat legatura cu ei si au zis ca sa il descarc de pe internet dar nu am ce descarca, nu imi apare nimic, zice ca e garantie de producator si trebuia sa fie in colet! Multumesc!
Explică-le că e obligația lor legală să asigure service-ul în garanție a produselor vândute și că ANPC-ul ar fi foarte interesat de modul lor original de interpretare a acestei legi. Ar trebui ca argumentul acesta să-i convingă. Dacă nu, reclamă-i și sigur o să te roage ei frumos pe urmă să-ți repare produsul, nu mai alergi tu după ei!