Atunci problema trebuie sa fie de la soft. Verifica la configurari sa nu ai volumul difuzorului la minim. Daca nu ai ultima versiune de iOS fa update la ultima.
Incearca cu niste casti. Daca nici cu acelea nu merge inseamna ca are mufa defecta. Daca cu castile merge si cu boxele nu, inseamna ca acele boxe au un contact problematic.